Los vecinos de Córdoba no tienen una buena opinión de sus servicios urbanos, salvo el suministro de agua. Tres de los cinco servicios obtienen porcentajes de satisfacción por debajo del 50% y el segundo servicio mejor valorado se queda en un pobre 56%. Solo el servicio de agua, con un 70% de satisfacción consigue que la media general no sea demasiado baja, aunque aun así es muy inferior a la media nacional. En Córdoba, el 52% de los ciudadanos están satisfechos con el conjunto de los servicios urbanos y un 29% insatisfechos, frente a una media nacional del 62% y 21% respectivamente.

En una ciudad en la que todos los servicios públicos son de gestión municipal directa, las notas está 10 puntos por debajo de la media municipal, a pesar de la gran puntuación del servicio de suministro de agua, que obtiene algunas de las mejores notas de toda la encuesta.

El Barómetro OSUR mide, por primera vez en España, los índices de satisfacción y la evolución de la valoración ciudadana de los servicios públicos municipales. La muestra, con 5.262 encuestados de 18 a 79 años, es muy representativa y fiable y se ha realizado en el mes de julio en las 30 ciudades más pobladas de nuestro país. El desarrollo técnico ha sido realizado por IPSOS, bajo la dirección de los expertos de OSUR.

Como señala el director general de OSUR, Ramiro Aurín, “los datos revelan que los cordobeses otorgan un aprobado justo al conjunto de los servicios públicos valorados en la encuesta, situándose 10 puntos por debajo de la satisfacción media de los españoles y 8 por encima de la insatisfacción. Todos los servicios analizados tienen en Córdoba gestión pública directa”.

Aurín añade que “a pesar de un tono crítico general resulta llamativa la extraordinaria valoración de la calidad del agua del grifo, 97%, solo por debajo de la de los vitorianos que están satisfechos con este aspecto en un 99%. Limpieza viaria, transporte público y cuidado de parques y jardines suspenden en la valoración de los cordobeses encuestados”.

Tras el suministro de agua, los servicios mejor valorados son la recogida de basuras, con el 56% de aceptación; la limpieza viaria con el 46%; el transporte público, con el 43% y, en último lugar, el cuidado de parques y jardines, que recibe el mismo número de opiniones positivas y negativas, el 43%.

Respecto al suministro de agua, el servicio mejor valorado con un índice de satisfacción del 70%, lo más apreciado es la calidad del agua suministrada, con un 97% de opiniones positivas, la segunda mejor nota de las 30 ciudades que han participado en la encuesta. Le sigue la buena gestión con ausencia de cortes, presión y buen funcionamiento del contador, con un 83% y el servicio de alcantarillado con un 60%.

En la recogida de basuras, que satisface a un 56% de los cordobeses encuestados, lo más apreciado con un 80% de aceptación es la frecuencia del servicio de recogida; le sigue el servicio de contenedores para recogida selectiva, con un 70% y la dotación y equipamiento para la prestación del servicio con un 66% de satisfacción.

En la limpieza viaria, que valora de forma satisfactoria un 46% de los encuestados, los aspectos más apreciados son la dotación y equipamiento para la prestación del servicio, con un 64% de satisfacción; la limpieza de parques e instalaciones públicas, con un 54%, y la frecuencia con la que se realizan labores de limpieza con un 52%.

El transporte público y el cuidado de parques y jardines son los servicios peor valorados, ambos con un 43% de satisfacción. En el transporte público, la comodidad a la hora de realizar los trayectos es el aspecto mejor valorado con un 54%. Le sigue el estado de limpieza y conservación de los vehículos, con un 53% y el acceso a los barrios con un 52%.

En cuanto al cuidado de parques y jardines, el aspecto mejor valorado por los ciudadanos de este servicio es el cuidado de las zonas verdes, con un 57% de opiniones positivas. La presencia de personal de mantenimiento y la frecuencia con la que se realizan las labores de limpieza, con un 49% y un 48% respectivamente de opiniones negativas, son los aspectos que más insatisfacción generan.